订单与送货

如果您没有收到我们的订单确认：

- 如果你 IKKE 在您向我们订购商品的当天已收到订单确认电子邮件，因此请务必检查您的电子邮件垃圾邮件文件夹，因为有时我们的订单确认可能会在那里（由于您自己计算机的安全设置）。

如果找不到订单确认，请随时写信给我们 info@oilsbysimpson.com

订购后我的包裹需要多长时间才能到达？：

- 我们的目标是在 3 天内送达您的包裹 至 6 个工作日（周末和节假日除外）。 请注意，您的包裹将从另一个欧盟国家/地区发货。

在丹麦和其他欧盟国家/地区，运输通常需要 3 至 8 个工作日才能送达。

在圣诞节，复活节，国定假日等可能出现高峰时间的繁忙时段，您自然应该期望稍长的交货时间。

如果您尚未收到包裹：

- 如果你 IKKE 在您收到发票（您将通过电子邮件收到）后的第八个工作日收到您的包裹，或者如果您对包裹的送达有任何疑问，您可以随时联系我们的客服 info@oilsbysimpson.com

如果收到内容不正确的包裹：

-如果您收到的包裹中包含与订单有关的内容不正确的商品，请联系我们的客户服务 info@oilsbysimpson.com 尽快。

我们从那里为您提供所有相关的订购信息，并告诉您需要采取哪些措施来快速，轻松地解决问题。

如果您订购了错误的物品，该与谁联系：

- 如果您发现您订购了错误的商品并想要更改订单，请立即致电我们或尽快写信给我们： info@oilsbysimpson.com

如果您的包裹尚未发送，我们可能需要帮助您更改订单，然后才能最终确认并发送。

您是否还需要支付关税和税金：

- 不，幸运的是不是，只要您来自欧盟境内的国家之一。我们从我们位于德国、立陶宛、荷兰和波兰的仓库和电子商务履行中心运送您的订单 - 即 内 欧盟边界。 这就是为什么你应该 IKKE 在丹麦或其他欧盟国家接收您的包裹时无需支付关税或其他费用。 

如何退货：

-阅读我们的 条件，因为在那里您可以阅读如何正确退回订购的商品（可能有缺陷）。 请随时与我们的客户服务联系 info@oilsbysimpson.com ，如果您想进一步协助退还订购的物品。